买东方铭月培训卡一次未用却不给退

负责人：签有协议，只能延期或转让

　　女报讯（记者 薛冬）去年，济南市民周女士在东方铭月花4500元办了张有效期为一年的培训卡，后因工作调动，周女士想退卡。济南东方铭月却称卡不能退，只能延期或者自行转让。周女士觉得不合理，近日她向都市女报反映了此事。

　　2014年4月4日，从事销售行业的济南市民周女士在位于历城区海蔚大厦的东方铭月办了一张4500元的培训卡，有效期为一年。“后期因工作岗位调动和去外地进修的事，实在没有时间参加培训，一节课也没上过。”她说，从去年11月起，她联系了东方铭月的工作人员要求退卡。但对方称，报名后费用不退，但可将卡的有效期延长和转让。“你去网上发布些转让信息看看吧。”一位负责人说。

　　周女士曾试着在网站上发布转让信息，但并未转出去。5月12日，女报记者与济南东方铭月培训机构负责招生的刘先生取得了联系。刘先生解释，培训卡确实是不退的。“课程在开课前，我们都会与学员签一项入学协议，内容有在交纳定金及学费后不予退还的条款。交费后，学员就占用了课程的名额，名额满了我们就不再接受报名了。”刘先生说，如果这时有学员提出退卡，损失将由培训机构承担，基于这样的考虑，他并不接受周女士的退卡要求。

　　山东鹊华律师事务所律师马永杰称，出售培训卡是培训机构为消费者提供的一种服务，与消费者购买普通产品是一样的，商家均应当承担包换、包退等责任。消费者在没有获得服务前，是有权要求返还全部的培训费的。另外，周女士交纳学费后签署的“入学协议”中，“学费交纳后不可退”的条款，会导致作为消费者在无法获得服务的情况下也需支付价款的不公平结果。“由于该合同条款是商家制作的格式条款，商家未对上述条款用足以引起消费者注意的方式进行注明，也未提供证据证明其就该条款向消费者作出明确解释，所以在某种程度上，该条款是无效的。”马永杰说。

　　山东圣义律师事务所李南提醒市民，一定要保留好当时办卡的收据或发票，一旦出现纠纷，在与经营者交涉时要录音或保存视频证据，“如果相关部门无法解决，可寻求法律专业人士，走法律途径维护。”